Saigon – についてよくある質問

現在のところでは英語でツアーを提供しています。ウェブサイトを中国語、日本語、韓国語に翻訳して、これらの国のゲストがサービスをよりよく理解できるようにしましたが、英語以外の言語を話せるツアーガイドはありません。

X.Oとういうのはベトナムのバイクタクシー「xe om」の略称です。 さらに、当社のドライバーは美しいベトナムのドレスを着て、流暢な英語も話せる女性なので当社のxe omsはユニークで自慢しています！

「XOとは？」説明する楽しいYoutubeビデオまでご参考下さい – https://www.youtube.com/watch?v=-BY9B6jnpP8

XOツアーは、女性ツアーガイドを利用されるベトナムの最初のバイクツアー会社でした。ベトナムの女性たちがベトナムの生活観にユニークな視点を提供していると感じているからです。私たちの成功のお陰で急速に成長する観光産業で、ベトナムの若い女性の多く働く機会を増やされました。 XOツアーはベトナムで最大もコンセプトコピーされたツアーで、他の100以上のツアー会社があります。

ベトナムでバイクツアーの人気が高まったため、格安ツアーを提供する多くの新しい企業があります。彼らの企業が、より確立されたバイクツアーと比較して、いかに低価格を提供できるか疑問に思うかもしれませんか？英語を練習できるように、観光客にバイクツアーを無料で提供する学生グループもあります。そして、彼らの無料バイクツアーの背後にあるコンセプトは素晴らしいものですが、彼らのグループや格安バイクツアーでツアーを予約する前に、次の点を考慮する必要があります：

1. ほとんどのベトナムの「ツアーガイド」はライセンスなしで運営されています。ツアーオペレーターは、法律でVNAT（ベトナム国家観光局）のライセンスを登録しなければならないし、ツアーガイドもライセンスを取得する必要がありますが高価というい理由でベトナムのツアーオペレーターの90％以上がこのライセンスを持っていません。 予約したツアー会社が運営ライセンスを登録しない場合は事故及びけがをした場合には旅行保険ポリシーによると対象外になってしまいます。
2. これらの無料または格安なツアー運営者が傷害保険を提供出来ないか、または嘘をつくことが多いですので確信したかったら傷害保険のコピーを見せるように依頼してみてください。 XOツアーは、すべてのお客様に事故保険を提供します。 詳細については、「こちら」へクリックしてください。
3. 地元であれば当然良いツアーガイドになれるわけないと思います。プロのツアーガイドは専門的なトレーニングと経験から生まれています。 なので当社のガイド採用プロセスは厳しくXOの厳格な面接とトレーニングコースを合格しなければなりません。明るくてマーナーの良い人しか雇用していません！そして ベトナムのことが好きで母国の文化を広がるのため仕事に情熱を持っている若い女性達に向いています。 XOツアーの社員全員はお客さんの安全なトリップが第一優先として訓練されています。 お客様の安全と満足が最優先事項ですので、数ドルを節約するためにスタッフの質を妥協することはしません。

当社のツアーは一番安価なツアーでもなく、高価なツアーでもありませんが当社のツアーよりも優れた価値を提供するバイクツアーを中々見つけられないと思います。 より良いドライバーもいて専門的に訓練されたツアーガイドで新しいバイクを利用して高品質のヘルメットを提供して毎回のツアーに続くセキュリティーとサポートチームを用意して傷害保険もよくて世界で最も素晴らしい従業員も持っています！ 要は一番安値ツアーではないのですが、ベトナムでの他のバイクツアーよりもお得なサービスを提供出来るでしょう！

なぜXOツアーを選ぶべきなのかについては、シーティーパース（Citypass）のThe Leading Travel Guideのブログ記事をお読みください。

XOツアー：よく模倣されるだろうが決して複製出来ないでしょう！

当社のツアーはお客さんよりずっと非常に高い評価させることを誇りに思っていますが誰にも適していることを認識しています。 以下の三つの理由の通り、一部のお客さんは当社のツアーを予約しない方がいいと思います。

1. 典型的なフードツアーをお探し方。当社のフードツアーのすべての料理及び旅行サイトは、出来る限り最もユニークな体験を提供するために慎重に選べられます。さらに、ベトナムの人気のある特産料理や、最も美味しいと思う料理（ほとんどの観光客がこれらの料理が好きと思いますが！）を提供しようとしていません。その代わりに地元の人々が日常の食事とまったく同じ料理を試食してもらいたいとういうタイプです。
2. あなたがベトナムの歴史に興味がないなら。私たちの “見どころ”ツアーでは、私たちがあなたを連れて行く場所ごとに興味深い歴史的背景を提供するだけでなく、ほとんどのガイドブックにはない独自の地元の洞察を共有します。 あなたに事実を投げるのではなく、各場所を人間のイベントに結びつけようと、ベトナム人に与える影響を各地で覚えています。 しかし、歴史が退屈だと思うなら、おそらくこのツアーを予約すべきではありません。
3. 安値ツアーをお探し方。XOツアーでは、ベトナムの最高の顧客サービスと組み合わせて、他の所では見つけられない体験を提供したいので出来る限り優秀なスタッフを雇い、各ガイドはベトナムの素晴らしい代表になるように訓練します。我々の時間使いやツアーの細かくことまで注意等の様々な努力がツアーの高品質で反映されていると信じています。ツアーを特別にするため運営費用を増加しまいので競合他社より少し高価にします。しかし、この不利さを認めていますが大分の当社お客様が安値ツアーより優れた経験の方が向いているとういうことがよかったです。可能な限り低価格でバイクを運転したいゲストのために、サイゴンには他にも多くのオプションがあります。

ただし、当社のツアーを選んだ8万人以上のお客様のような、あなたも楽しく当社と一緒に時間を過ごすと思います！

いいえ。現在、ホーチミン市でのみツアーを行っています。しかし、迅速な利益を上げるように当社の社名と評判を悪用しているよく知ってられる会社がたくさんありますので、これらのコピーキャットには注意してください。当社の個人的な考えからするとこれらのツアー会社はよく管理されておらず、安全ではないと思います。予約サイトは「xotours.vn」ではない場合は、本物のXOツアーではありません。

いいえ。全てのお客さんは当社のドライバーツアーガイドの後ろに控えめに乗ってもらいます。 外国人がベトナムの運転免許証なしで運転することは違法ですので。 国際運転免許証でもベトナム政府に認められていません。

また、ベトナムでの運転を試みるために、地域の交通パターンやルール（または規則の欠如）に慣れない外国人に対してはお勧めしません。 さらに、事故の場合は合法的なベトナムの運転免許証を持ったないとほとんどの旅行保険会社に対象外として扱いされます。

後ろで乗ってもらうのは一番リラックスして街を安全に観光出来ると思います。 当社の女性ガイドはしっかりライセンスをもって、素晴らしい運転記録を持っていますよ！

女性の方が男性よりも強いとういう議論ではありませんがベトナムでは男性より女性の方が慎重で安全で良心的な運転手であると考えています。一般的に、女性の方が交通の出入りを避けたり、男性のような交通ライトを頻繁に走らせずしっかりルールを持っています。 バイクの事故の90％以上が女性ではなく男性であるとういう実現も見えると思います。

ベトナムでバイクを運転することは、見た目ほど危険ではありません。 市内の走行速度はかなり低く、ほとんどのバイク運転手はお互いを避けることができます。

ガイドを雇用する時も一番見るのは運転能力です。すべてのXOドライバは運転記録が優れた非常に安全な運転手です。

その通りです！ 当社の女性ドライバは、自信を持って外国人をバイクに乗せることが出来るのか雇用前に厳しい運転テストを受ける必要があります。

但し最大重量は約130kgまたは280ポンドです。

はい！ すべての年齢のお客様に適したツアーを設計し、定期的ツアーでも子供がよくいます。 当社のドライバ全員はプロなので保護者はXOツアーを信頼して子供たちと一緒にバイク乗っていました！またXOはお客様全員に事故保険を提供する最初のバイクツアー会社です！

7歳以下のお子様は、運転手と別の大人1名とバイクを共有することができます。 8歳以上のお子様はベトナム法律に定めたように、ドライバしか別のバイクに乗らなければなりません。

バイクを共有する子供の料金は30ドルを追加に発生しますが8歳以上のお子様は大人と同じ料金で請求させてもらいます。

XOツアーと子供達がお互いのことが大好きですよ！ XOツアーでお子様たちはどれほど楽しく過ごせるかをこちらのビデオを見てみましょう！ – https://www.youtube.com/watch?v=5N9mYKy1xcU

どんな国の食べ物とも同様で、ベトナムの屋台食べ物でお腹を壊さなくならないことを保証できませんが、発生する可能性はレストランで食べるよりも大きいとは思いません。さらに、屋台ものを食べる時に目の前にどのように食べ物が用意されているのかを見えるのはまだ良かったのですがレストランでは後部台所の衛生条件はどうか知らないでしょう。

XOツアーでは、食事する所を非常に慎重に選択し、厳しく衛生基準に準拠しているのかをしっかり確認します。 おかげ様で、当社のお客さんが食べ物で健康に悪影響を与えたお客さん数はごくわずかな人数でした。

事前の通知があれば、ほとんどすべての食糧制限に対応できるようツアーの料理を調整することができます。 シーフードが好きではなくも心配することがありません。ベジタリアン、またはビーガンの料理も対応出来ますよ。 また、グルテンやナッツや甲殻類等のアレルギーも対応できます。

しかしながら魚にアレルギーがある方は、ベトナムのほとんどの料理が大量のナブラで漬け込まれるので、当社のツアーを予約するのはお勧めしません。一方でナブラにアレルギーがある方に対しては最も安全なのはベジタリアン料理です。

ツアーの予約際に、食事の制限についてお知らせください。ご依頼により代わりのオプションを用意します。

1〜10名の予約の場合：

予約した日より起算して5日前までに連絡していただく場合はキャンセルペナルティが発生しません。渡航日前から1〜4日以内のキャンセルの場合は20％のキャンセル料を申し受けます。 渡航日にキャンセルした場合、50％の遅刻取り消料金が発生します。

10名以上のグループの場合：

少なくとも2週間の予告を提供した場合、ツアーをキャンセルする場合、違約金はありません。 ツアー日の8〜13日間のキャンセルには20％のキャンセル料がかかります。 ツアー日の7日以内にキャンセルされた場合は、50％の遅れたキャンセル料がかかります。

私事な理由でフライトの遅れやフライトのキャンセル、または他のツアーから間に合わない場合は50％のキャンセル料金が発生します。

悪天候のためツアーを中止する場合は既に全額お支払いいただいた方、またはデポジットをお支払いいただいた方に全額返金いたします。

PayPalは、2019年10月11日以降払い戻しポリシーを変更します。新規ポリシーでは、元のトランザクションが後程キャンセルされ、企業から払い戻される場合でも、PayPalは企業に請求するトランザクションの手数料を保持するようになります。ということは、2019年10月11日以降、PayPal経由でお支払頂いていたお客様への払い戻しは、合計金額から元のトランザクションの手数料を差し引いた額になります（ベトナムでは最大4.5％）。PayPalの新規払い戻しポリシーの詳細については、以下のThe Vergeの記事をご覧ください。

https://www.theverge.com/2019/9/20/20876570/paypal-refund-fee-policy-change-sellers-controversy

また、上記の記事に記載されている2.9％の手数料は、アメリカ
に於けるPayPalアカウントにのみ適用されることに注意して頂きたいと思います。ベトナムなどの他の国でのPayPalの手数料は様々で、最大4.5％になる場合もあります。更に、支払いから6か月後に行われるPayPalの払い戻しには、4.99ドルのサービス料が発生します。理由としては、それ以降の支払いに対して直接払い戻しを行うことはPayPalに許可される訳ではなく、必ず4.99ドルのサービス料が発生する「Send Money」というサービス機能経由で払い戻しなければなりません。

出発時間直前に大雨が降る場合は最大1時間ごろ遅らせます（ツアー状況を更新するため、当社の社員がホテルまで連絡しますのでホテルにいない場合は「09 3308 3727」までお電話ください。 雨がひどくなければ道路は安全な状況であれば計画どおりツアーを行い、お客様に無料の高品質の雨のポンチョを提供します。延長時間後でもまた雨がひどく降る場合はツアーを停止されます。

旅行中に大雨が降ったら停止する必要がある場合はお客さんをホテルまでタクシーで送り、ツアーに費やした時間のみ請求されます。

おかげ様で、ホーチミン市のシャワー雨は通常は短命なので、過去のツアーに影響を与えてるほど大雨がほとんどなかったです。 雨季（6月〜11月）には、通常は毎日の午後に雨が降ると予想されるはずですがほとんどのお客様は雨の中でもツアーを楽しめました。 XOの女性ドライバ皆はプロのドライバーですので絶対に安全だと確かめてからツアーを続行します。安心してください。

シャワー雨でも嫌なければ、ベトナムでのバイツアーを予約しないことはお勧めです。 このような状況でも当社のキャンセルポリシーに適用されます。

当社のすべてのバイクはホンダとヤマハの最新モデルです。 エンジンは125cc以下と評価されていますので旅客保険の対象になります。

いいえ、責任の理由でお客様がバイクを運転することを許可できません。

サイゴンは通常暑いので快適な服を着るべきですが、女性はスカートやドレスを着るべきではありません。 予防措置として、ネックレス、ダンリーイヤリング、その他の簡単に盗まれたジュエリーをホテルに残してください。 また、バイクに乗ってカメラを使用しないことをお勧めします。 いくつかの写真を撮りたい場合は、私たちのガイドが引っ越して喜んで写真を撮ることができます。

はい、ベトナムでは車やバスよりもバイクで移動した方がはるかに早いので、通常の団体ツアーで入られない観光スポットに訪問出来るし駐車時間も無駄にせず、他の乗客がバスに出入り待ち時間もなくなります。

戦争残党博物館や統一宮殿等一部のサイトにしっかり訪問出来るためゆったりして結構時間が必要ですのでツアー時間を最大限に活用出来るようにこれらの観光サイトは自分で行くのはお勧めです。 さらに、統一宮殿では無料の英語ガイド付きで、戦争残党博物館でも英語のキャプションと看板が付いているのでツアーガイドに払うのは無駄と思います。

全く違います。 当社の昼間と夜間のツアーは全く異なる場所に連れて行きます。 見どころツアーは主に一区である人気観光スポットで行われますが 当社のサイゴン・バイ・ナイト・とフーデイー・ツアーでは、ほとんどの観光客がよく見かけることのない5つの地区に連れて行きます。そして、両方の夜間ツアーもまた、サイゴンの美味しいストリート・フードを試してみることも出来ます！

現地のことについて最も体験出来るように「観光ツアー」+「フーデイーツアー」セット、または「観光ツアー」+「サイゴン・ナイトツアー」セットのどちかのセットを予約するのはお勧めです。

現時点ではツアー出発日にベトナムドンまたは米ドルでの現金支払いのみ受け付けています。 ツアー開始日の2日前に予約する場合はパイパル経由でクレジットカードの支払いオプションもあります。

クレジットカードでツアーをお支払いしたいですが予約時点にオンライン支払いオプションを選択しなかった場合は当社からペイパル請求書をご請求することができます。 またペイパルは24時間でベトナムからの支払いをしばしば保持するため、この支払い方法をご利用する方に対してはは、ツアー開始日から少なくとも二日間前にお支払いを頂く必要があります。

現金支払いを選択する場合は、手形が引き裂かれたまたは汚れのなく良い状態であるかご確認お願いします。ベトナムでは、完璧な状態にない限り、両替するのは非常に困難からです。

現在は公定したレートよりも安いレートで1米ドルが24,000ベトナムドンの換算レートを使用しておりますのでベトナムドンでの支払いは軽く安値になります。 米ドルとベトナムドンでのすべてのツアーの現在の価格（1人あたり）は以下の通りです。

1. Sights of Saigon (観光ツアー)：56ドル、または1,344,000ドン
2. Saigon by Night (サイゴンバイナイト)：56ドル、または1,344,000ドン
3. The XO Foodie (フーデイツアー)：78ドル、または1,872,000ドン

当社では空き状況により瞬時の申し込みを受け入れていますが、当社のツアーは人気でありすぐ満席になってしまいますのでご希望の日より少なくとも2週間前に予約するのはお勧めです。

瞬時予約については、メールまたは+84 93308 3727まで空きの状況をご確認してください。

観光ツアーまたはレンズに通すサイゴンツアーを予約すれば、予約期限はツアー当日の前夜の午後10時です。

サイゴンバイナイトまたはフーデイツアーを予約すれば、予約期限はツアー当日の午後２時です。

4名様以下のグループの場合は、予約のためにデポジットをお預かりませんが5名様以上のグループ及びホテル予約確認のないお客様は予約確定のためにツアー料金の20％のデポジットをお預かりさせていただきます。

****デポジットの支払いを避けるためにわざと大規模なグループを分割した場合は当事者の参加者の全員を同じグループにアレンジすることを保証出来ませんのでご了承していただきありがとうございます****

2名以上申し込みが必要があるプライベートツアーと買い物ツアーの予約以外はすべてのお客さんを歓迎しております。

、当社の定期ツアーは基本、接点で申し込み可能ですので通常はその他の複数のお客さんと一緒に旅行します。

一区と３区と５区（いくつかの除外場所でもOK）でのみ送迎プサービスを提供しています。 その以外ご宿泊のお客様は、1区までお越してもらいます。

現在は空港送迎サービスを提供していませんが

ベトナムで最も良い空港送迎サービスを提供するDrive Vietnamをお勧めします。 ウェブサイトへのリンク： https://drivevietnam.com/

4区にあるニャーロン（Nha Rong）港でのみピックアップ/ドロップオフサービスを提供出来ますので到着の港は異なる場合は1区で迎えに行きます。

ホーチミン市から約2時間離れたプーミー（Phu My）港でも多くの大きなクルーズ船が停泊しています。ホーチミン市まで様々な交通手段があるはずです。

通常、10時間以内にお客様のメール及び予約リクエストに返信しますが当社の返事が迷惑メールフォルダに届いてしまうケースがありますので24時間以内に返信がない場合は、別のメールを送信する前に迷惑メールフォルダを確認してください。

グループの規模はツアーによって異なります：

1. 観光ツアーの最大グループサイズは8名です
2. ショッピングスプリーツアーの最大グループサイズは6名です
3. サイゴン・バイ・ナイトツアーの最大グループサイズは8名です
4. フーデイツアーの最大グループサイズは16名です

****大規模なパーティーや企業（MICE）グループに対してはお得な対応がありますので、上記のサイズより大きなグループを予約する場合はお問い合わせください ****

自分の個人的なミュージックビデオのスターになりたいですか？ 当社ではその望みを実現させることができますよ！ 当社のビデオオプションは、XOツアーでベトナムでの冒険を捉えることに最適な方法と思います！ お客様のツアーを撮影し、自分の好きな選んだ音楽で楽しい10分のビデオを作成します。

当社の従業員2人は、別のバイクで一緒にフォローしてお客さんのツアー全体を撮影します。 その後、ビデオから最も良いセクションを選んで音楽やエフェクトで編集します。 完成の際にビデオをダウンロードするためのリンク（約2週間後）をメールでお送りします。

当社のビデオエディタは専門者ですのでお客さんはお友人や家族に誇りに思いながら見せるようにプロフェッショナルビデオを作成します。 そして、当社のギャラリーで画像や動画を楽しんでください！

グループごとにビデオの1本で予約すれば良いです。 また、1日に二つのビデオのみを提供しており、一個予約させるとオプションがなくなりますのでご注意ください。

アオダイはベトナムの伝統的なドレスです。ベトナムの女性と言えば、優雅なアオダイのイメージがしばしば思い浮かぶと思います。 この伝統的なドレスのイメージで、観光客にベトナム文化の美しさを見せることを望んでいます。

当社の運転手の全員はすごく安全でよく訓練されていますが、事故が起こられることが認識しています。そのため、XOのいずれのツアーを予約しても料金に事故保険が含まれています。XOの特典的な傷害保険のポリシーの詳細については「こちら」へクリックしてください。.