Questions about Our Tours in Hoi An

호이안 투어는 호치민 투어와 어떻게 다른가요?

호이안은 호치민과 비교했을 때 인구와 오토바이가 더 적은 소규모 도시입니다. 그리고 호이안은 역사적으로 더 오래 된 도시이며 여행객들에게 호이안의 문화와 유구한 역사는 매우 매력적입니다. 매우 다른 두 도시의 차이를 반영하여 저희의 호이안 투어는 사람과 문화에 더 중점을 두고 있지만 호치민의 투어만큼 흥미롭습니다.

호이안의 투어 가이드들도 모두 여성분들인가요?

저희는 베트남 여성들이 관광산업에 참여할 수 있는 기회를 더 많이 제공해주고자 베트남에서 최초로 오토바이 투어에 여성 운전사만을 고용하는 여행사였습니다. 하지만 저희 XO 투어는 항상 여성 그리고 남성 투어 가이드들을 고용해 왔으며 종종 호치민 투어에서 남성 투어 리더들을 보실 수 있습니다. 베트남 최고의 가이드만 고집하는 저희는 호이안 투어에서도 그 전통을 이어 나갈 것입니다.

만약 제가 호치민에서 “Foodie” 투어를 했더라도 호이안 미식 투어를신청하는 것을 추천하나요? 제공되는 음식들이 서로 다른가요?

저희의 호이안 투어에서는 완전히 다른 경험을 하시게 될 것입니다. 또한 호이안 투어에서 제공 되는 음식들도 다릅니다.

XO 투어를 이용하지 말아야 할 이유가 있을까요?

지난 시간들 동안 저희가 받은 찬사들에 대하여 매우 자랑스럽지만, 모든 사람에게 저희 투어가 적합하다고 생각하지 않습니다. 다음은 일부 고객이 저희 투어를 이용하지 말아야 할 두 가지 이유입니다.

  1. 전형적인 음식 투어를 찾는 경우 – 투어에서 제공된 음식들은 여러분들에게 특별한 경험이 될 수 있도록 선정되었습니다. 베트남에서 가장 유명한 음식들이나 저희가 생각하기엔 가장 맛있는 음식들을 제공하려고 하지 않습니다. (비록 대부분의 사람들은 제공된 음식들을 매우 좋아하지만요!) 저희는 현지인들이 일상적으로 먹는 음식들을 경험하도록 하고 있으며, 그런 일상적인 음식들이 투어에 제공됩니다.
  2. 가장 저렴한 오토바이 투어를 찾는 경우 – XO 투어는 여러분이 다른 곳에서 찾을 수 없는 양질의 경험을 베트남 최고의 고객 서비스와 함께 제공합니다. 저희는 가능한 최고의 직원을 고용하여 베트남을 대표할 수 있는 훌륭한 가이들로 훈련합니다. 저희가 투어를 구성하는 데에 투자한 시간, 노력, 그리고 작은 것도 놓치지 않은 세심함이 투어의 품질에 고스란히 반영된다고 생각합니다. 저희만의 투어를 더 특별하게 만들수록 그 비용이 함께 증가하기 때문에, 타 경쟁사보다 저희의 투어가 조금 더 비쌀 수 있습니다. 저희는 이를 알고 있지만 저희 고객들은 보다 좋은 경험을 위해 조금 더 많은 지출을 할 의향이 있다고 생각합니다. 만약 가장 저렴한 가격으로 오토바이를 타고 사이공을 둘러보고 싶으신 경우 사이공 내에 다른 많은 옵션이 있습니다.

하지만 저희 투어를 이용했던 7만명 넘은 고객들과 비슷하시다면 저희와 함께 할 시간을 만족하실 겁니다!

호치민시와 호이안 이외의 도시에서도 투어가 있나요?

아니요. 현재는 호치민시와 호이안에서만 투어를 운영하고 있습니다. 저희 이름과 명성을 모방하여 운영하는 회사들이 많은데 그 회사들을 꼭 조심하시길 바랍니다. 저희는 이러한 회사들이 잘 운영되지 않고 안전하지 않다고 생각합니다. 만약 저희 사이트 “xotours.vn”을 통하여 예약한 것이 아니라면 진짜 XO 투어를 하는 것이 아닙니다. 새로운 Hoi An 투어에 더 알고 싶으시면 [여기] 클릭해주세요.

아이들이 투어를 이용해도 적합한가요?

네 그럼요! 저희의 투어는 모든 연령대의 고객이 이용할 수 있도록 설계하였으며, 아이들도 자주 투어를 합니다.

“Nguyen씨와 저녁식사” 투어의 경우 3-5세 어린이는 성인 요금의 30%가 적용되며, 6-11세의 어린이들은 성인 요금의 70%가 적용됩니다.

“Nguyen씨와의 모험” 투어의 경우, 7세 이하의 어린이들은 $25 달러를 받고 있으며 8세 이상의 어린이들은 성인 요금이 적용됩니다.

길거리 음식은 먹어도 안전하나요?

어느 나라에서나 그러듯이 베트남에서 길거리 음식을 드시고 탈이 안 날 것이라고 확실히 보장할 수 없지만, 저희는 그 위험이 식당에서 식사를 할 때와 크게 다르지 않다고 생각합니다. 적어도 길거리 음식은 조리과정을 눈앞에서 직접 볼 수 있지만 식당 주방의 청결상태는 전혀 알 수 없습니다. 저희 XO 투어에서는 매우 신중하게 음식점을 선정하며 그들에게 청결 기준을 따라줄 것을 요구합니다. 다행스럽게도 지금까지 탈이 났다고 연락한 고객은 매우 적었습니다.

제 알레르기 또는 식습관에 따라 음식을 준비해 주시나요?

사전에 알려주신다면 거의 모든 식사 요구에 따라 음식을 제공해 드릴 수 있습니다. 해산물을 안 좋아하신다고요? 문제가 되지 않습니다. 채식주의자들도 걱정하지 말고 저희에게 맡겨 주세요. 글루텐 알레르기, 견과류 알레르기, 조개 알레르기 등이 있으셔도 저희는 다 맞춰드릴 수 있습니다. 하지만 생선 알레르기가 있는 경우 대부분의 베트남 음식들이 생선 액젓으로 양념이 되기 때문에 저희 음식 투어 이용하는 것을 권해드리지 않습니다. 만약 액젓에 대한 알레르기가 있다면 드실 수 있는 가장 안전한 음식은 채식입니다. 예약 시 음식에 대한 요구를 알려주시면 최대한 다른 음식을 마련하겠습니다.

취소규정이 어떻게 되나요?

투어 4일전까지 취소 시 취소 수수료가 발생하지 않습니다.

1-3일 전까지 취소 시 20%의 취소 수수료를 부가하며 투어 당일 취소하는 경우에는 50%의 취소 수수료가 부과됩니다.

비행기 연착, 결항 및 다른 투어 참가로 인한 노 쇼(No Show) 시에도 50%의 위약금이 부과됩니다.

만약 기상 요건으로 인하여 저희가 투어를 취소하는 경우 이미 결제를 완료하셨거나 계약금을 지불하셨다면 전액을 환불해 드립니다.

만약 투어 직전/도중에 비가 온다면 어떻게 되나요?

저희 호이안 투어의 우천 시 규정과 호치민 투어의 규정은 다릅니다. 호치민 투어의 우천 규정은 호치민시 FAQ 페이지를 방문하여 확인해주세요.

만약 투어 전에 많은 비가 내린다면 투어를 1시간 연기할 것입니다 [묵으시는 호텔에 저희 직원 이 가서 상황을 설명해드릴 것입니다. 만약 호텔에 묵으시지 않는다면 +84 93308 3727으로 연락 주시기 바랍니다.] 만약 비가 많이 오지 않고 도로상태가 안전한 것으로 판단되면 투어를 재개할 것입니다. 저희는 고객들에게 무료로 고품질의 우비를 제공해드립니다.

저희 음식 투어의 도보 거리는 약 3km 안팎입니다. 따라서 약한 비는 투어를 즐기는 데에 큰 영향이 없을 것입니다. 또한 투어의 행선지 대다수가 실내에 위치하고 있습니다.

투어에 갈 시, 입지 말아야 하거나 가져오지 말아야 할 것이 있나요?

날씨가 매우 더운 날도 있기 때문에 모자를 착용하시거나 선크림을 가져오는 것을 추천합니다. 또한 걷기에 편안한 신발을 착용하는 것을 추천합니다.

낮과 밤 투어들의 행선지는 같나요?

전혀 그렇지 않습니다. 저희의 낮과 밤 투어는 완전히 다른 경험을 제공해드립니다.

어떤 방식으로 결제가 가능하나요?

현재로서는 투어 당일 베트남 동 (Dong) 또는 미국 달러로 비용을 받고 있습니다. 만약 투어 이틀 전에 예약을 하신다면 카드 결제 (Paypal) 옵션도 있습니다.

만약 카드로 결제를 하고자 하나 예약 시 온라인 결제 옵션을 선택하지 않았다면 저희에게 따로 Paypal 인보이스를 요청해주세요. Paypal은 베트남 내 결제에 대해 24시간 동안 홀딩을 하는 경우가 많아 Paypal을 통한 결제는 최소 투어 이틀 전에 요청을 하셔야 합니다.

만약 현금으로 결제를 한다면 찢어지거나 낙서가 되어 있는 않는 양호한 상태의 지폐인지 확인 부탁 드립니다. 베트남에서는 상태가 좋은 지폐가 아니고서는 환전이 매우 어렵습니다.

현재 저희는 1 미국 달러 대 23,400 베트남 동의 환율을 적용하고 있는데, 이는 공식 환율보다 낮기 때문에 베트남 동으로 결제하는 것이 유리합니다. 다음은 저희가 운영하는 모든 투어의 1인당 미화, 베트남 동 가격입니다:

  1. Nguyen씨와 오토바이 모험 오전 투어- $59 USD 또는 1,380,600 VND
  2. Nguyen씨와 저녁식사 저녁 투어- $48 USD 또는 1,123,200 VND

투어를 얼마나 빨리 예약 해야 하나요?

가능한 경우 저희는 마지막 순간까지 예약을 받을 것이지만, 투어들의 자리가 금방 차기 때문에 최소 2주 전에 예약하는 것을 추천합니다.

만약 출발에 임박하여 예약하는 경우 저희에게 이메일이나 +84 93308 3727 번으로 전화를 주셔서 예약 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.

투어 예약 시 보증금/선불을 지불해야 하나요?

4명 이하의 인원의 경우 확정 호텔 예약이 있다면 투어 예약 시 따로 보증금을 지불하지 않아도 됩니다. 5명 이상의 단체이거나 확정 호텔 예약이 없다면 예약 시 20%의 보증금을 지불하셔야 합니다.

****만약 보증금 지불을 피하고자 단체를 나눠 예약하는 경우, 모든 인원이 같은 투어 그룹에 배정되는 것을 보장할 수 없습니다. 이에 대한 양해 부탁드립니다. ****

저는 혼자서 여행을 하는데, 투어를 예약할 수 있나요?

저희는 혼자 온 여행객들의 예약을 환영하나, 프라이빗 투어는 최소 2명의 인원 기준이 있어 예약이 불가합니다. 저희 투어들은 누구나 신청하는 방식이기 때문에 다른 여행객들과 함께 같은 투어를 하게 됩니다.

숙소/호텔에서의 픽업을 제공하시나요?

호이안 올드타운 5km 내에서는 무료 픽업 및 바래다주는 서비스가 시행 되고 있습니다. 만약 숙소가 Dien Ban, Ha My 해변, 그리고 Cua Dai 해변이실 경우 투어 확약 후 알려드리는 시간에 호이안 Cam Pho, Hai Ba Trung 거리 548번지의 호이안 극장으로 오시면 됩니다.

이메일 또는 예약 후 24시간이 지났는데 왜 회신이 없나요?

저희는 모든 메일과 예약요청에 대한 회신을 10시간 이내에 해드리고 있습니다. 하지만 종종 저희 메일이 스팸으로 처리가 될 수 있기 때문에 24시간 후에도 회신을 받지 못하셨다면 스팸 메일을 한 번 확인한 다음 다시 연락을 주시기 바랍니다.

투어에 참가하는 최대 인원이 어떻게 되나요?

“Nguyen씨와 저녁식사” 투어의 최대인원은 10명까지입니다. “Nguyen씨와의 오토바이 모험” 투어는 최대인원이 8명까지입니다.

****하나의 단체 또는 회사 (MICE)에 대해서는 예외를 적용하고 있으니 위에 기재된 인원보다 많을 시 연락을 주시기 바랍니다. ****