Questions about Our Tours in Hoi An

ホーチミンツアーはホイアンツアーとどのように違うのですか?

ホイアンはホーチミン市と比較したら人口及びバイク数が少なく、はるかに小さな都市です。また古い都市でもあるため、旅行者はホイアンの文化及び昔の遺産によく魅了されていると思います。我々は対照的な二つ都市の違いを反映したツアーを作りたかったのでホイアンツアーに対しては文化や地元の人々に焦点を当てますが、ホーチミン市のツアーと変わらなくお客さんが楽しく体験させます。

ホイアンツアーのガイドは全員女性ですか?

当社は女性ドライバーを採用してツアービジネス運営するのはベトナムで初の会社でした。なぜかとういうと、より多くのベトナム女性に観光業界で働く機会を提供したかったからです。XOツアーは常に男性と女性の両方のツアーリーダーを雇っていますがホーチミン市のツアーでは男性ガイドがよく見えると思います。また、ホイアンツアーガイドに対しては当社の伝統的な方針を継承しまま、ベトナムで最も優秀なガイドしか採用していません。

ホーチミン市の「フーデイツアー」に行ったら、ホイアンの食べ歩きツアーも予約するのが重ねられますか? 料理は違いますか?

当社のホイアンツアーは、サイゴンでの有名なツアーとは全く異なる体験を提供しています。また、 提供する料理ももちろん違います。

XOで予約しない方がいい理由はありますか?

  1. 典型的なフードツアーをお探し方– 当社のフードツアーのすべての料理及び旅行サイトは、出来る限り最もユニークな体験を提供するために慎重に選べられます。さらに、ベトナムの人気のある特産料理や、最も美味しいと思う料理(ほとんどの観光客がこれらの料理が好きと思いますが!)を提供しようとしていません。その代わりに地元の人々が日常の食事とまったく同じ料理を試食してもらいたいとういうタイプです。
  2. 安値ツアーをお探し方 – XOツアーでは、ベトナムの最高の顧客サービスと組み合わせて、他の所では見つけられない体験を提供したいので出来る限り優秀なスタッフを雇い、各ガイドはベトナムの素晴らしい代表になるように訓練します。我々の時間使いやツアーの細かくことまで注意等の様々な努力がツアーの高品質で反映されていると信じています。ツアーを特別にするため運営費用を増加しまいので競合他社より少し高価にします。しかし、この不利さを認めていますが大分の当社お客様が安値ツアーより優れた経験の方が向いているとういうことがよかったです。

ただし、当社のツアーを選んだ7万人以上のお客様のような、あなたも楽しく当社と一緒に時間を過ごすと思います!

ホーチミンとホイアン以外、ベトナムの他の都市でもツアーを行っています?

いいえ。現在、ホーチミンとホイアンでのみツアーを行います。しかし、迅速な利益を上げるように当社の社名と評判を悪用しているよく知ってられる会社がたくさんありますので、これらのコピーキャットには注意してください。当社の個人的な考えからするとこれらのツアー会社はよく管理されておらず、安全ではないと思います。予約サイトは「xotours.vn」ではない場合は、本物のXOツアーではありません。

貴社のツアーは子供に親しみやすいですか?

はい! 当社のホイアンツアーはすべての年齢のお客様に適した旅程をし、子供を連れて行くお客さんがよくいます。

「グエンとのディナー」ツアーでは、3歳から5歳のお子様の料金は大人の3割で6歳から11歳までのお子様は大人料金の7割を請求させて頂きます。

「グエンとのライデイン」ツアーでは、7歳以下のお子様1名につき25ドルをお支払いいただき、8歳以上のお子様は大人と同じ料金になります。

屋台の食べ物は安全ですか?

どんな国の食べ物とも同様で、ベトナムの屋台食べ物でお腹を壊さなくならないことを保証できませんが、発生する可能性はレストランで食べるよりも大きいとは思いません。さらに、屋台ものを食べる時に目の前にどのように食べ物が用意されているのかを見えるのはまだ良かったのですがレストランでは後部台所の衛生条件はどうか知らないでしょう。

XOツアーでは、食事する所を非常に慎重に選択し、厳しく衛生基準に準拠しているのかをしっかり確認します。 おかげ様で、当社のお客さんが食べ物で健康に悪影響を与えたお客さん数はごくわずかな人数でした。

お客さんの食べ物アレルギーと制限等に対応してくれますか?

事前の通知があれば、ほとんどすべての食糧制限に対応できるようツアーの料理を調整することができます。 シーフードが好きではなくも心配することがありません。ベジタリアン、またはビーガンの料理も対応出来ますよ。 また、グルテンやナッツや甲殻類等のアレルギーも対応できます。

しかしながら魚にアレルギーがある方は、ベトナムのほとんどの料理が大量のナブラで漬け込まれるので、当社のツアーを予約するのはお勧めしません。一方でナブラにアレルギーがある方に対しては最も安全なのはベジタリアン料理です。

ツアーの予約際に、食事の制限についてお知らせください。ご依頼により代わりのオプションを用意します。

キャンセル規約を教えてもらいますか?

予約した日より起算して4日前までに連絡していただく場合はキャンセルペナルティが発生しません。渡航日前から1〜3日以内のキャンセルの場合は20%のキャンセル料を申し受けます。 渡航日にキャンセルした場合、50%の遅刻取り消料金が発生します。

私事な理由でフライトの遅れやフライトのキャンセル、または他のツアーから間に合わない場合は50%のキャンセル料金が発生します。

悪天候のためツアーを中止する場合は既に全額お支払いいただいた方、またはデポジットをお支払いいただいた方に全額返金いたします。

出発の前、または旅行中に雨が降る場合の対応を教えてもらえますか?

ホイアンツアーの雨の場合の規制は、ホーチミン市のツアーのものとは異なることにご注意ください。 ホーチミン市ツアーの雨の場合の規制については、「ホーチミンツアーのよくある質問」までご覧ください。

出発時間直前に大雨が降る場合は最大1時間ごろ遅らせます(ツアー状況を更新するため、当社の社員がホテルまで連絡しますのでホテルにいない場合は、「+84 93308 3727]までお電話ください。 雨がひどくない場合は、計画どおりツアーを行い、お客様に無料の高品質の雨のポンチョを提供します。

当社の食べ歩きツアーの徒歩距離は約3kmに過ぎないので、軽い雨の場合は大きな影響を与えないと思います。 さらに、両方のツアーの多くのストップは屋内にあります。

旅行の時に着り避け服装や持っていかない方がいいものがありますか?

すごく熱くなる数日があるかもしれませんので日焼け止めクレームと帽子またはキャップを着用することはお勧めです。また、適度な歩行のために適した閉じたつま先の靴を着用した方がいいと思います。

昼間と夜間ツアーの観光サイトが同じですか?

当社の昼間と夕方のツアーは全く違った体験を提供しています。

受け入れるお支払い方法を教えてもらえますか?

現時点ではツアー出発日にベトナムドンまたは米ドルでの現金支払いのみ受け付けています。 ツアー開始日の2日前に予約する場合はパイパル経由でクレジットカードの支払いオプションもあります。

クレジットカードでツアーをお支払いしたいですが予約時点にオンライン支払いオプションを選択しなかった場合は当社からペイパル請求書をご請求することができます。 またペイパルは24時間でベトナムからの支払いをしばしば保持するため、この支払い方法をご利用する方に対してはは、ツアー開始日から少なくとも二日間前にお支払いを頂く必要があります。

現金支払いを選択する場合は、手形が引き裂かれたまたは汚れのなく良い状態であるかご確認お願いします。ベトナムでは、完璧な状態にない限り、両替するのは非常に困難からです。

現在は公定したレートよりも安いレートで1米ドルが23,200ベトナムドンの換算レートを使用しておりますのでベトナムドンでの支払いは軽く安値になります。 米ドルとベトナムドンでのすべてのツアーの現在の価格(1人あたり)は以下の通りです。

  1. 朝のグエンとのライデインツアー:59ドルまたは1,368,800 ドン
  2. 夜のグエンとの夕食ツアー:48ドル、または1,113,600 ドン

予約の場合は出発する予定日からどのくらい事前にすればいいですか?

当社では空き状況により瞬時の申し込みを受け入れていますが、当社のツアーは人気でありすぐ満席になってしまいますのでご希望の日より少なくとも2週間前に予約するのはお勧めです。

瞬時予約については、メールまたは+84 93308 3727まで空きの状況をご確認してください。

予約のためデポジット、または前払いする必要がありますか?

4名様以下のグループの場合は、予約のためにデポジットをお預かりませんが5名様以上のグループ及びホテル予約確認のないお客様は予約確定のためにツアー料金の20%のデポジットをお預かりさせていただきます。

****デポジットの支払いを避けるためにわざと大規模なグループを分割した場合は当事者の参加者の全員を同じグループにアレンジすることを保証出来ませんのでご了承していただきありがとうございます。 ****

一人旅行者ですが受け入れますか?

2名以上申し込みが必要があるプライベートツアーの予約以外はすべてのお客さんを歓迎しております。

、当社の定期ツアーは基本、接点で申し込み可能ですので通常はその他の複数のお客さんと一緒に旅行します。

ホテルかアパートメントかコンドで、または空港からの送迎サービスがありますか?

ホイアン古都から5km以内に無料送迎を提供しておりますので Dien BanやHa Myの ビーチエリア及びCua Daiのビーチエリアに滞在するお客様に対してはホイアン市 のCam Pho、548 Hai Ba Trung通りにあるホイアン劇場までお越しが出来るかご連 絡を頂き、予約がご確定出来る際に待ち合わせ時間をお知らせします。

24時間前に連絡しましたがまだ返事が届いていません。

通常、12時間以内にお客様のメール及び予約リクエストに返信しますが当社の返事が迷惑メールフォルダに届いてしまうケースがありますので24時間以内に返信がない場合は、別のメールを送信する前に迷惑メールフォルダを確認してください。

ツアーの最大人数は何人ですか?

グエンとのディナーツアーの最大グループサイズは10名です。グエンとのライデインぐツアーの最大サイズは8名です。

****大規模なパーティーや企業(MICE)グループに対してはお得な対応がありますので、上記のサイズより大きなグループを予約する場合はお問い合わせください ****