Hoi An – 常见问题

会安市的旅程和胡志明市的旅程有什么不一样?

和胡志明市相比,会安市是一个相对较小的城市,人和摩托车都没有那么多。因为它是一座古城,所以游客一般都比较喜欢会安市悠久的文化和古迹。我们希望XO Tours的旅程能够展现出这两座城市的不同风貌,因此我们在会安市的旅游会更关注文化和人,但它绝对和胡志明市一样有趣。

会安市的导游也都是女性么?

我们是全越南第一家全部雇用女司机的旅行社,因为我们希望能为越南的女性提供更多旅游业的工作。不过XO Tours的导游领队有女性也有男性,你也经常可以看到有男导游带领我们胡志明市的旅程。为了确保集结全越南最好的导游,我们的会安旅程会延续这一传统。

如果我在胡志明市已经参加了“吃货之旅”,我还需要预定你们在会安的步行美食之旅么?其中包含的美食是否不一样?

相比于胡志明市的旅程,我们的会安之旅会带给游客一种完全不一样的体验,因此会安市的美食也和胡志明不同。

有任何我不应该选择XO的理由么?

尽管我们对这些年收到的好评感到非常自豪,但是我们也意识到XO Tours的服务并不适合所有人。以下是我们认为一些游客不应该选择XO Tours的两个主要原因:

  1. 如果您寻找的是一个典型的美食之旅——XO Tours中的美食都是经由我们精心挑选后,觉得能为您带来最独特体验的佳肴。我们并不会带您去品尝最受欢迎的越南菜,也不会带您去吃我们认为最好吃的(尽管几乎所有人都大爱的食物!)我们希望您能品尝越南本地人每天都吃的食物,因此这类美食才是我们在旅程中会带您去吃的。
  2. 如果您想找最便宜的旅程——在XO Tours,我们想要提供给您在其他地方找不到的、最独特的体验,以及全越南最棒的服务。我们雇佣了最好的员工,将他们培训为最能代表越南的大使。我们相信为了设计旅程所付出的时间、努力和对细节的关注都能反映在高质量的行程中。我们为了让旅程变得独特所做的一切增加了我们的开销,也使得XO Tours旅行的价格会比其他竞争对手贵一些。我们接受这个事实,但我们也相信大部分的游客还是愿意为了获得更好的体验而选择多付一些费用。
  3. 如果您最终像大部分的8万多游客一样选择我们,我们有信心您一定会爱上这趟旅程的!

除胡志明市和会安市,XO Tours还在其他城市提供服务么?

暂时没有。现如今我们仅在胡志明市和会安市提供服务,但是有很多非法的旅游公司试图利用我们的名声在其他城市开展业务赚快钱。在我们看来,这些旅游公司在管理和安全上都存在很大问题。如果您不是在“xotours.vn”上预定旅程的话,那么就并非是XO Tours在为您提供服务。

你们设计的旅程适合儿童么?

当然!我们所设计的旅程适合所有年龄段的顾客,而且经常有孩子参加。

对于“和阮氏家族共进晚餐”的旅程,3-5岁的儿童仅需支付成人价格的30%,6-11岁的儿童需要支付成人价格的70%。

对于“和阮氏家族一起骑行”的旅程,7岁及以下的儿童每人需要支付25美元,8岁及以上的儿童需要支付和成人一样的价格。

吃街边小吃安全么?

和任何国家的食物一样,我们不能保证您在品尝了越南的街边小吃后一定不会生病,但是我们也同样不认为街边食物就一定比餐厅里的食物更危险。至少您在品尝街边的美食时可以看到制作的全过程,但您却不能再餐厅中看到后厨的卫生情况。

在XO Tours,我们非常谨慎地选择我们的美食地点,确保它们都能严格符合卫生标准。令人欣慰的是,几乎很少有游客告诉我们他们在旅程过后有身体上的不适。

你们可以照顾到我个人某些食物过敏或者禁忌的情况么?

如果您事先告知我们,我们可以在旅程中根据您的要求调整具体的美食类型。不喜欢海鲜?没问题;素食主义者我们也可以照顾到;我们还可以处理麸过敏、坚果类过敏或贝类过敏等情况。

但如果您对鱼类过敏的话,我们可能就不太推荐您选择“吃货之旅”了,因为越南大部分美食都会混合大量的鱼露。如果您对鱼露过敏的话,那么最安全的食物应该就是蔬菜了。

请您在预订旅程时,让我们知道您有哪些食物禁忌,这样我们可以准备一些其他方案。

你们的取消政策是什么样的?

如果您在旅程开始前至少4天取消,可以不用支付任何费用。如果您在旅程开始前1-3天取消,则需要支付20%的取消费。如果您在旅程当天取消,则需要支付50%的取消费。

旅程开始当天因为飞机延误、航班取消或者因为其他旅程而导致晚到的情况也会需要支付50%的取消费。

如果您已经支付了全款或定金,但我们因为天气原因取消了当天的行程,我们会将费用全额返还给您。

如果旅程开始前或过程中下雨了怎么办?

请注意,针对下雨这一情况,会安市的政策和胡志明市不同。请浏览胡志明市的常见问题,查看胡志明市下雨的具体政策。

如果在旅程开始之前雨下得很大,我们会将开始的时间推迟一个小时(我们的一名员工会到您的酒店联系您,告知您最新的行程。如果您不在酒店,请拨打电话 +84 93308 3727) 如果雨下得不是很大,我们会按原计划继续行程。为了以防下雨,我们会为所有的顾客准备高质量的雨衣。

请注意,我们美食之旅的步行距离仅有3公里,因此小雨不会影响整个旅程的体验。除此以外,两个行程中有很多停靠点都是在室内。

有什么旅行中是我最好不要穿或带的么?

因为会安的天气有时真的会很热,所以您可以考虑抹一些防晒霜和带一顶帽子。而且旅程中会有一定的步行,所以我们也建议您穿一双舒适的不露脚趾的鞋。

白天和夜晚行程的停靠点都一样么?

我们白天和夜晚的行程是两种完全不同的体验。

你们接受什么样的支付方式?

如果您是在旅程当天支付的话,我们仅接受越南盾或者美元。如果您预定的是至少两天后的旅游项目,那么您也可以选择用信用卡支付(通过Paypal)。

如果您想要用信用卡支付,但您在预定时却没有选择网络支付的选项,您可以要求我们提供一个Paypal账单。因为Paypal一般会把来自越南的支付款项扣留24小时,所以如果您想要用这种方式支付的话,必须在旅程开始两天前完成支付。

如果您选择支付现金,请一定确保您的钞票完好、没有破损或记号。因为在越南,不完整的钞票一般很难被花出去。

现如今我们使用的汇率是1美元=23200越南盾,比官方汇率要低一些,所以如果您用越南盾支付的话,会相对贵一些。以下是现在各个旅游项目的美元和越南盾价格:

  1. 和阮氏家族一起骑行(白天的行程)——59美元或1,368,800越南盾
  2. 和阮氏家族共进晚餐(晚上的行程)——48美元或1,113,600越南盾

我需要提前多长时间预定?

尽管我们也接受最后一分钟的预定(售完为止),但我们推荐您至少提前两周预定,因为我们的旅游项目通常很快就满额了。

对于在旅程开始前最后一分钟才确定的游客,请发邮件或者拨打电话+84 93308 3727联系我们,来确认是否还有名额。

在预定时需要付定金么?

如果您的订单是4人及以下,且您有确定的酒店预订,则不需要付定金。如果你的订单是5人及以上,而且没有确定的酒店预订,我们会收取20%的定金来保留您的席位。

****如果您为了不支付定金而将您的大团队分成几个小组来预订,我们很难保证你们团队中的每个人都在同一个旅行团中。感谢您的理解。****

我是独自旅行的,能预订你们的项目么?

除了“私人订制”这个需要2人以上的旅游项目外,其他的旅程都非常欢迎独自旅行的游客。

我们的旅游项目是“开放加入式”的,所以每个行程通常都会由多人组成。

你们会在酒店/公寓或者机场提供接送服务么?

如果您住在距离会安古城5公里之内,我们可以提供免费的接送服务。如果您住在Dien Ban、Ha My海滩区或者Cua Dai 海滩区,请确保能在会安剧院(Hoi An Theatre)(地址:548 Hai Ba Trung Street, Cam Pho Hoi An City)和我们碰面。一旦我们确认了您的预定,会立即告知前来接您的时间。

我在24小时前发了邮件给你们/预定了旅程,为什么我没有收到回复?

我们会在12小时内回复所有的邮件和预定请求。但因为我们的邮件经常会被错误地认为是垃圾邮件,所以如果您在24小时内没有收到我们的回复,请在联系我们前检查一下您邮箱的垃圾箱。

你们的旅行团最多可以由多少人组成?

“和阮氏家族共进晚餐”团最多由10人组成。“和阮氏家族一起骑行”团最多由8人组成。

****大型团体或者企业团体可以有例外,如果您想要预定大于上述规模的旅行团服务请联系我们****