胡志明市——常见问题

除了英语以外,你们有可以说其他语言的导游么?

我们现在只提供英语的导游服务。尽管我们的网站已经有中文、日文和韩文的版本以便于其他国家的客人更好地了解我们的服务,但现在我们还没有可以说这些语言的导游。

XO是什么意思?

X.O.是“xe om”的缩写,代表了越南的摩托出租车。我们的xe om非常特别,因为所有的司机都是穿着美丽越南特色服装并且能说一口流利英语的女性。

这里是一个很有意思的YouTube视频链接,具体解释“什么是XO”?— https://www.youtube.com/watch?v=-BY9B6jnpP8

你们和其他的摩托旅游有什么不一样么?

XO Tours是越南首家只雇用女性导游的摩托车旅行公司。这样的模式是因为我们认为这些努力工作的越南女性能够用一种独特的视角来展现真正的越南生活。同时,因为XO Tours的成功,现如今很多越南的年轻女性都有更多机会在快速发展的旅游行业工作。虽然有超过100家公司都在模仿我们的理念,但是XO Tours依旧是越南最受游客欢迎的旅行公司。

由于越南摩托车旅行的迅速走红,有很多新公司都提供了看似很实惠的类似旅程。你也许会好奇为什么这些公司能够提供比其他公司便宜这么多的服务?甚至还有一些学生团体会为游客提供免费的摩托车旅行,就是为了借机练习英语。尽管这些免费摩托车旅行背后的理念是让人敬佩的,但你在决定选择这些免费团体或者廉价摩托车旅程前都应该考虑到以下几点:

  1. 在越南,绝大多数的“导游”是不合法的。按照法律,所有的旅游社都必须经由VNAT(越南国家旅游局)批准,并且雇用有执照的导游。但是越南90%以上的旅行社都没有许可证,因为它很贵。如果你所选择的旅游公司并不被法律认可,那么一旦你在旅程中受到意外伤害,将无法享受到大多数的旅行保险政策的保障。
  2. 大多数免费或者低价的旅行社不提供、或谎称他们提供意外保险。如果您想进一步求证的话,可以要求他们提供意外保险的复印件。XO Tours为每一位客户提供意外保险。若想了解更多,请点击这里
  3. 不是每个当地人天生就能成为一个好导游。在我们看来,优秀的导游需要专业的培训和一定的工作经验。在XO Tours,每一个导游都经历了严格的面试和培训。我们只聘用最好的和最聪明的导游!就是那些对自己的工作和越南都充满热忱的年轻女性。此外,我们的员工只为XO Tours服务,并且经过训练,确保为顾客提供最安全的驾驶服务。因为您的安全和满意是我们最关心的事,我们不会为了省钱就降低员工的质量。

虽然我们不是最便宜,也不是最贵的旅行社,但我们相信您不会找到哪家公司比XO Tours提供的服务更优质了。我们有更好的司机,专业化的导游,更新的摩托车,更安全的头盔,每趟旅程必备的安全和支持团队、意外保险以及全世界最有爱的员工!我们也许不是最便宜的,但是我们能提供给您全越南最物超所值的摩托车旅行!

更多您应该选择XO Tours的理由,请阅读由Citypass发布的日志:越南领先的旅游公司

XO Tours:总被模仿,却从未被复制!

 

有任何我不应该选择XO的理由么?

尽管我们对这些年收到的好评感到非常自豪,但是我们也意识到XO Tours的服务并不适合所有人。以下是我们认为一些游客不应该选择XO Tours的三个原因:

  1. 如果您寻找的是一个典型的美食之旅——XO Tours“吃货之旅”中选择的美食都是经由我们精心挑选后,觉得能为您带来最独特体验的佳肴。我们并不会带您去品尝最受欢迎的越南菜,也不会带您去吃我们认为最好吃的(尽管几乎所有人都大爱的食物!)我们希望您能品尝越南本地人每天都吃的食物,因此这类美食才是我们在“吃货之旅”中会带您去吃的。我们也希望能向您展现不同区域之间的巨大差异,让您真正去感受胡志明人的日常生活。如果您只是想要找一个普通的美食之旅,从一家店吃另一家,也不想去看看只有我们能带您去发现的胡志明市热门景点之外的另一面,那么这趟旅程也许不太适合您。
  2. 如果您对于越南的历史不感兴趣——在 “景点观光”旅程中,我们不仅会为您讲述每一个景点背后的历史背景,也会向您分享在大多数旅游手册中找不到的独特当地见解。我们不会只把所有的史实都扔给您,而是尽力把每一个地方和人类历史上发生的事件相联系,因此您会记得每一个地方对于越南人民产生的影响。如果您觉得历史很无聊,那么您可能不应该预定这趟旅程。
  3. 如果您想要找最便宜的摩托车旅行——在XO Tours,我们想要提供给您在其他地方找不到的、最独特的体验,以及全越南最棒的服务。我们雇佣了最好的员工,将他们培训为最能代表越南的大使。我们相信为了设计旅程所付出的时间、努力和对细节的关注都能反映在高质量的行程中。我们为了让旅程变得独特所做的一切增加了我们的开销,也使得XO Tours旅行的价格会比其他竞争对手贵一些。我们接受这个事实,但我们也相信大部分的游客还是愿意为了获得更好的体验而选择多付一些费用。对于那些只是想要用最便宜的价格在摩托车上游览越南的游客,胡志明市还有很多其他旅行社供您选择。

如果您最终像8万多名中的大部分游客一样选择我们,我们相信您一定会爱上这趟旅程的!

除了胡志明市和会安市以外,XO Tours还在其他城市提供服务么?

暂时没有。现如今我们仅在胡志明市和会安市提供服务,但是有很多非法的旅游公司试图利用我们的名声在其他城市开展业务赚快钱。在我们看来,这些旅游公司在管理和安全上都存在很大问题。如果您不是在“xotours.vn”上预定旅程的话,那么就并非是XO Tours在为您提供服务。

若想了解更多关于会安市的旅程,请点击这里

旅程中是由我自己驾驶摩托车么?

不是,所有的游客都是坐在我们导游所开摩托车的后座上。在越南,如果一个外国人没有越南驾照的话,他骑车就是违法的,越南政府并不承认国际驾照。

同时我们也不建议任何不熟悉当地交通状况和规则(或缺少规则意识)的人在越南开车。因为一旦您出了交通事故,如果没有合法的越南驾照的话,保险公司是不会对您进行理赔的。

所以坐在摩托车后座上是一种既能放松又能安全游览城市的好方法,我们所有的女导游都有驾照和优秀的驾驶记录。

为什么你们所有的司机都是女性?难道男性不才是更强壮且更优秀的司机么?

我们不会和您争辩说XO Tours的女司机比男性更强壮,但是我们认为相比于男性,越南女性才是更细心、安全和负责的司机。她们一般会开得慢一些,不会像男性那么频繁地偏离路线或乱闯红灯。 我们发现超过90%的摩托车交通事故和男性有关,而不是女性。

在越南骑摩托车安全么?

在越南骑摩托车并不像看上去那么危险。城市里的车速一般比较低,而且大部分的司机都很擅长互相躲避。

我们聘用员工最重要的标准就是驾驶技能,因此我们的女员工们都是拥有绝佳驾驶技能的非常安全的司机。

我比一般的越南人要重,你们的司机可以载我么?

当然可以!我们的女司机们在正式被聘用前都经过了一系列严苛的驾驶考试,确保她们有信心和有能力承载外国客人。

我们可承载游客的体重上限是130公斤(280磅)左右。

你们设计的旅程适合儿童么?

当然!我们所设计的旅程适合所有年龄段的顾客,而且经常有孩子参加。因为我们的司机是全行业最棒的,所以父母们相信XO Tours会为他们的孩子提供最安全的体验。我们也是越南第一家为所有顾客提供意外保险的旅游公司。

7岁及以下的儿童可以和一名大人一起乘坐摩托车。依据越南法律,8岁及以上的儿童需要自己单独乘坐一辆摩托车。

对于和大人共乘的儿童我们仅收取25美元,但是8岁及以上的儿童所需费用和成人一样。

我们爱孩子,他们也爱XO Tours! 您可以点击以下视频,看看孩子们在我们的旅程中收获了多少欢乐!- https://www.youtube.com/watch?v=5N9mYKy1xcU

你们的“夜游胡志明”和“吃货之旅”都包含了街边小吃,这些食物安全么?

和任何国家的食物一样,我们不能保证您在品尝了越南的街边小吃后一定不会生病,但是我们也同样不认为街边食物就一定比餐厅里的食物更危险。至少您在品尝街边的美食时可以看到制作的全过程,但您却不能在餐厅中看到后厨的卫生情况。

在XO Tours,我们非常谨慎地选择我们的美食地点,确保它们都能严格符合卫生标准。令人欣慰的是,几乎很少有游客告诉我们他们在旅程后有身体上的不适。

你们可以照顾到我个人某些食物过敏或者禁忌的情况么?

如果您事先告知我们,我们可以在旅程中根据您的要求调整具体的美食类型。不喜欢海鲜?没问题;素食主义者我们也可以照顾;我们还可以处理麸过敏、坚果类过敏或贝类过敏等情况。

但如果您对鱼类过敏的话,我们可能就不太推荐您选择“吃货之旅”了,因为越南大部分美食都会混合大量的鱼露。

如果您对鱼露过敏的话,那么最安全的食物应该就是蔬菜了。请您在预订旅程时,让我们知道您有哪些食物禁忌,这样我们可以准备一些其他方案。

你们的取消政策是什么样的?

对于1-10人的预订:

如果您在旅程开始前至少5天取消,可以不用支付任何费用。
如果您在旅程开始前1-4天取消,则需要支付20%的取消费。如果您在旅程当天取消,则需要支付50%的取消费。

对于10人以上的团体:

如果您在旅程开始前至少两周取消,可以不用支付任何费用。
如果您在旅程开始前的8-13天内取消,则需要支付20%的取消费。如果你在旅程开始前7天内取消,则需要支付50%的取消费。

旅程开始当天因为飞机延误、航班取消或者因为其他旅程而导致晚到的情况也会需要支付50%的取消费。

如果您已经支付了全款或定金,但我们因为天气原因取消了当天的行程,我们会将费用全额返还给您。

如果旅程开始前或过程中下雨了怎么办?

如果在旅程开始前下大雨的话,我们会将开始时间延迟30分钟(我们会派一名员工去您的酒店告知您最新的情况。如果您不在酒店的话,请拨打09 3308 3727)如果在延迟之后雨还是很大的话,我们会取消当日的行程。如果之后雨下得不大,我们认为道路情况足够安全的话,则会按计划继续我们的旅程。我们会为所有顾客提供免费的高质量雨衣。

如果在旅程中雨下得太大,我们将取消行程,之后会为您叫一辆出租车将您安全地送回酒店,您只需要支付实际旅程时间的相应费用就可以。

幸运的是,胡志明市的雨一般不会下很久,因此过去这些都不会影响到我们的行程。在雨季(6月-11月)几乎每天都会下雨(通常是在下午),而我们大部分的顾客甚至更喜欢有雨的旅程。放心,我们XO Tours的女员工们都是专业的司机,只有当我们觉得足够安全的时候才会继续我们的行程。

如果即使是小雨您也不愿意出行的话,我们建议您最好不要预定越南的摩托车旅游。同时,我们的标准取消政策将适用于这些取消情况。

你们使用的是什么样的摩托车?

我们所有的摩托车都是新型本田和雅马哈。这些车的发动机功率在125cc或以下,因此如果您坐在这种车的后座,所有的旅游保险政策都能够对您有所保障。

可以允许我骑你们的摩托车吗?

不允许。因为法律原因,我们不允许顾客自己驾驶我们的摩托车。

在旅程中,有什么东西是我不能穿或带的么?

因为胡志明市很热,所以您最好穿一些舒服的衣服,但是女性最好不要穿裙子。为了以防万一,请把您的项链、闪亮的耳环以及其他容易被偷的珠宝放在酒店。同时建议您最好不要在摩托车上使用照相机。如果您想要拍照,我们的导游会很乐意停下,让您安全地拍照。

你们的一些行程只有三个小时,这么短的时间足够么?

是足够的。因为在越南,摩托车比汽车或者公交车更容易在街道间穿梭,我们可以在所有团队旅游的必去景点停下。我们不需要浪费时间停车,也不用等所有乘客上下车。

还有一些景点是需要一定时间才能尽情欣赏的,例如战争遗迹博物馆和统一宫,所以我们推荐您自己参观这些地方,而我们则会充分利用您和我们在一起的时间。除此以外,统一宫会有免费的英语讲解员,战争遗迹博物馆大部分的展出物和照片也有英文字幕和英文标志,所以如果我们再带您去这两个地方的话就有些浪费您的钱了 。

Although The Reunification Palace is listed as one of the stops on our “Sights” tour, we do not go inside the Palace on this particular tour, due to time limitations. We will briefly stop in front of this important Saigon landmark however and provide a historical overview.

白天和夜晚行程的停靠点都一样么?

完全不一样。我们白天和夜晚的行程是两种完全不同的体验。“景点观光”旅程主要是在1区,因为大部分的旅游景点都在这里。而“夜游胡志明”和“吃货之旅”主要是在其他5个区,这些地方大部分的游客一般都没有机会去。同时,这两个晚上的旅程都能让我们的游客有机会品尝美味的街边小吃!

为了能更全面地了解胡志明市,我们推荐您预定“景点观光”+“吃货之旅”或者“景点观光”+“夜游胡志明”。

你们接受什么样的支付方式?

如果您是在旅程当天支付的话,我们仅接受越南盾或者美元。如果您预定的是至少两天后的旅游项目,那么您也可以选择用信用卡支付(通过Paypal)。

如果您想要用信用卡支付,但您在预定时却没有选择网络支付的选项,您可以要求我们提供一个Paypal账单。因为Paypal一般会把来自越南的支付款项扣留24小时,所以如果您想要用这种方式支付的话,必须在旅程开始两天前完成支付。

如果您选择支付现金,请一定确保您的钞票完好、没有破损或记号。因为在越南,不完整的钞票一般很难被花出去。

现如今我们使用的汇率是1美元=23,200越南盾,比官方汇率要低一些,所以如果您用越南盾支付的话,会相对贵一些。以下是现在各个旅游项目的美元和越南盾价格:

  1. The Sights—48美元或1,113,600越南盾
  2. Shopping Spree—48美元或1,113,600越南盾
  3. Saigon by Night—48美元或1,113,600越南盾
  4. The Foodie—78美元或1,740,000越南盾

 

我需要提前多长时间预定?

尽管我们也接受最后一分钟的预定(售完为止),但我们推荐您至少提前两周预定,因为我们的旅游项目通常很快就满额了。

对于在旅程开始前最后一分钟才确定的游客,请发邮件或者拨打电话+84 93308 3727联系我们,来确认是否还有名额。

如果您预定的是“景点观光”或“购物狂欢”旅程,预定截止时间是旅行日期前一天晚上10点。

如果您预定的是“夜游胡志明”或“吃货之旅”旅程,预定截止时间是旅行日期当天下午2点。

在预定时需要付定金么?

如果您的订单是4人及以下,且您有确定的酒店预订,则不需要付定金。如果你的订单是5人及以上,而且没有确定的酒店预订,我们会收取20%的定金来保留您的席位。

**** 如果您为了不支付定金而将您的大团队分成几个小组来预订,我们很难保证你们团队中的每个人都在同一个旅行团中。感谢您的理解。****

我是独自旅行的,能预订你们的项目么?

除了“购物狂欢”和“私人订制”这两个需要2人以上的旅游项目外,其他的旅程都非常欢迎独自旅行的游客。

我们的旅游项目是“开放加入式”的,所以每个行程通常都会由多人组成。

你们会在酒店/公寓或者机场提供接送服务么?

我们只在1、3、5区提供接送服务(部分地点不包括)。对于那些住在接送区外的游客,我们烦请您在旅程开始的时候来1区和我们碰面。

我们现在暂不提供机场接送服务。

我们极力推荐Drive Vietnam的机场接送服务,网站地址是:https://drivevietnam.com/

我是乘坐游轮来越南的,你们能去港口接我么?

我们唯一提供接送服务的港口是4区的Nha Rong 港。如果你的船停靠在其他港口,那么我们烦请您在旅程开始的时候来到1区和我们碰面。

有很多大型的游轮会停靠在Phu My 港,距离胡志明市大约有两小时的车程。您的游轮公司应该会为您提供多种到达胡志明的交通选择。

我在24小时前发了邮件给你们/预定了旅程,为什么我没有收到回复?

我们会在10小时内回复所有的邮件和预定请求。但因为我们的邮件经常会被错误地认为是垃圾邮件,所以如果您在24小时内没有收到我们的回复,请在联系我们前检查一下您邮箱的垃圾箱。

你们的旅行团最多可以由多少人组成?

我们的旅行团的人数规模根据不同的项目而定:

1、“The Sights”团最多由8人组成

2、“Shopping Spree”团最多由6人组成

3、“Saigon by Night”团最多由8人组成

4、“The Foodie”团最多由16人组成

**** 大型团体或者企业团体可以有例外,如果您想要预定大于上述规模的旅行团服务请联系我们 ****

视频服务是什么?

想成为你自己音乐视频的主角?我们可以帮您实现!我们的视频服务能够帮助记录您在XO Tours的难忘历程!我们会全程拍摄您的旅程,然后基于您选择的音乐创作出一个10分钟的有趣视频。

全程会有两名员工在另一辆摩托车上跟在您身后拍摄。之后我们会选择最好的片段再加上有趣的音乐和特效。一旦完成,我们会通过邮件将视频下载链接发送给您(一般在两周内)

我们的视频剪辑师是全行业最棒的!我们花了很多时间来剪辑您的视频,确保您能够自豪地向家人和朋友展示。请点击我们的多媒体区,看看来自我们旅程的照片和视频!

每一个订单仅需要预定一个视频服务即可。请注意我们每天只提供2个视频服务,订完即止。

为什么你们的导游都穿越南旗袍(Ao Dai)?

越南旗袍是越南的传统服饰。很多人一想到越南的女性,脑海中就会浮现出优雅的旗袍。这种传统的服饰仅仅是我们希望能和游客们分享的其中一个越南文化。

可以告诉我更多关于XO 意外险的信息么?

尽管我们的司机都非常安全,也接受过良好的训练,但我们明白有时候意外确实难以避免。因此在您预定我们的旅行时,我们都会包含一个XO 意外险。若想了解更多“XO 意外险”政策,具体查看其包含和不包含的项目, 请点击这里